Shipping
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Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen. Deine Bestellung ist spätestens zwei bis drei Werktage nach Zahlungseingang versandfertig.
Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichende Vereinbarung mit dir getroffen haben. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.
Versandkosten und Lieferzeiten
Germany
- Shipping via DHL
- Shipping costs: 4,90 €
- Free shipping on orders over $80.00
- Lieferzeit: 2-3 Werktage
Fahrräder (Deutschland)
- Versand per Spedition
- Versandkosten: 49,00 €
- Lieferzeit: 3-7 Werktage
- Fahrräder werden transportsicher verpackt geliefert und sind bei Anlieferung nicht vormontiert.
Europe (EU)
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- Lieferzeit: 3-5 Werktage
Europe (non-EU)
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- Versandkosten: 19,90 €
- Lieferzeit: 3-5 Werktage
Ausland (außerhalb Europas)
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- Lieferzeit: 5-19 Werktage, je nach Zielland
Bitte beachte, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen, anfallen können. Diese Kosten sind von dir zu tragen.
Sending in Forks and dampers
Für das Einschicken von Federgabeln und Dämpfern zur Wartung inklusive Montage bieten wir dir einen kostenfreien Versand an. Die entsprechenden Informationen erhältst du im Rahmen der Serviceabwicklung.
Shipment tracking
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Diese enthält die DHL-Tracking-Nummer, mit der du den Versandstatus deiner Bestellung verfolgen kannst.
Returns
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, melde deine Rücksendung bitte zuerst über unser Retourenportal an:
https://mtbclassicparts.com/retoure
Im Retourenportal kannst du deine Bestellung aufrufen, den Rücksendegrund auswählen und die Rücksendung anmelden.
Bei einer normalen Rücksendung trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Du hast die Möglichkeit, direkt über unser Retourenportal ein Versandlabel zu erstellen. Die Kosten für das Versandlabel werden bei der Erstattung berücksichtigt und vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Alternativ kannst du den Rückversand mit einem Versanddienstleister deiner Wahl selbst organisieren.
Falls du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast, wähle bitte den passenden Rücksendegrund im Retourenportal aus oder kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@mtbclassicparts.com. In diesem Fall prüfen wir selbstverständlich eine passende Lösung.
Bitte verpacke die Ware transportsicher. Wenn du den Rückversand selbst organisierst, bewahre bitte den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rücksendung auf.
